OS Formations IDF – Organisme de Formation Certifié Qualiopi

Agent d’Escale

La formation Agent d’escale prépare aux métiers de l’accueil et de l’assistance aéroportuaire, en contact direct avec les passagers. Elle permet de maîtriser les procédures d’embarquement, d’enregistrement et de service en escale, dans le respect des normes de sécurité et des exigences des compagnies aériennes.

Pour recevoir le programme détaillé de cette formation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Durée

  • Centre de formation : 98 heures

Modalités de réalisations

  • Cours en présentiel
    La formation en présentiel se déroule dans nos locaux ou sur site, sous la supervision d’un formateur expérimenté. Elle favorise les échanges directs, les mises en pratique et l’acquisition des gestes professionnels à travers des exercices, des études de cas et des situations concrètes.

Objectifs

D’assurer l’accueil, l’assistance, l’embarquement et le service aux passagers en respectant les normes de sécurité, les procédures des compagnies aériennes et les règlementations aéroportuaires.

Programme

  • Enregistrement, étiquetage et suivi des bagages
  • Gestion des vols et traitement des incidents (surbooking, no show…)
  • Accueil multilingue et gestion du stress
  • Règlementation sûreté/sécurité (C3, badges, zones stériles)
  • Sensibilisation aux différents types de passagers (VIP, UM, PMR…)
  • Certification LEVELTEL Certifiant anglais

Moyens pédagogiques

  • Simulations de situations d’accueil ou d’enregistrement
  • Mises en situation avec outils réels ou plateformes numériques
  • Jeux de rôle : gestion de conflit, accompagnement PMR..

Tarifs

Demandez un devis via le lien : contact

Financements

  • Financement Personnel : au minimum 1 jour avant le début de la formation
  • Financement CPF (Compte Personnel de Formation) : au minimum 11 jours avant le début de la formation
  • Financement France Travail : au minimum 21 jours avant le début de la formation
  • Financement Région Île-de-France : au minimum 60 jours avant le début de la formation
  • Financement Transition Pro : au minimum 90 jours avant le début de la formation.

Débouchés professionnels

Cette formation permet d’accéder à des postes tels que :

  • Agent d’escale
  • Coordinateur d’escale
  • Hôte d’accueil
  • Agent de vente